Regulamin Sklepu Internetowego
Czarno na białym – egzamin ósmoklasisty
Regulamin Sklepu Internetowego egzaminzcnb.plRegulamin Sklepu Internetowego https://egzaminzcnb.pl/
§1
[POSTANOWIENIA OGÓLNE]
1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym dostępnym pod adresem https://egzaminzcnb.pl/, prowadzonym przez CNB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Kościanie (64-000) przy ul. Pszennej 4a, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 6981859824, REGON: 520599572, adres e-mail: czarnonabialymbiznesowy@gmail.com.
2. Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają:
a. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która dokonała lub zamierza dokonać zakupu w Sklepie. Klientem może być zarówno Konsument, jak i Przedsiębiorca.
b. Sprzedawca – CNB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Pszenna 4a, 64-000 Kościan, NIP: 6981859824.
c. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://egzaminzcnb.pl/.
d. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej (zawarcia umowy sprzedaży) niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Za Konsumenta uważa się także osobę fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, zawierającą ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385[5] Kodeksu cywilnego).
e. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem w rozumieniu pkt 2d.
f. Konto Użytkownika – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sklepu, przypisany do danego Klienta, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego zamówieniach.
g. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa (np. ebook) oferowana do sprzedaży w Sklepie, dostarczana Klientowi w formie elektronicznej.
h. Regulamin – niniejszy dokument wraz ze wszystkimi załącznikami.
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną Produktów cyfrowych (ebooków) za pośrednictwem sieci Internet.
4. Szczegółowe informacje o Produktach cyfrowych, w tym ich opis i wymagania techniczne niezbędne do ich odczytu, znajdują się na stronie internetowej Sklepu przy opisie danego produktu. Informacje te mogą być również udostępniane drogą e-mailową.
5. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
a. drogą pocztową na adres: CNB SP. Z O.O., ul. Pszenna 4a, 64-000 Kościan.
b. drogą elektroniczną na adres e-mail: czarnonabialymbiznesowy@gmail.com.
§2
[WARUNKI TECHNICZNE I USŁUGI ELEKTRONICZNE]
1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień na Produkty cyfrowe, niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:
a. Posiadanie komputera, laptopa lub innego urządzenia multimedialnego z dostępem do Internetu.
b. Posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
c. Korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera).
d. Włączona obsługa plików cookies w przeglądarce internetowej.
e. Posiadanie oprogramowania umożliwiającego odczyt plików w formacie, w jakim dostarczany jest Produkt cyfrowy (np. PDF).
2. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
a. Prowadzenie Konta Użytkownika.
b. Udostępnienie formularza zamówienia umożliwiającego złożenie zamówienia.
c. Newsletter (wymaga odrębnej zgody).
d. Chat (jeśli dostępny).
e. Formularz kontaktowy.
3. Reklamacje dotyczące świadczenia usług elektronicznych przez Sprzedawcę (np. działanie strony, konta użytkownika) można składać:
a. Pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w §1 pkt 1.
b. Elektronicznie na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w §1 pkt 1.
4. Zaleca się podanie w opisie reklamacji dotyczącej usług elektronicznych: informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; żądania Klienta; oraz danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą usług elektronicznych niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
§3
[ZAWIERANIE UMOWY SPRZEDAŻY]
1. Umowa sprzedaży Produktu cyfrowego zawierana jest pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
2. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy, co w przypadku Produktów cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną oznacza brak dodatkowych kosztów dostawy.
3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pomocą:
a. Formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu (zakup bez rejestracji).
b. Konta Użytkownika (po zalogowaniu).
Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży telefonicznej ani za pośrednictwem poczty e-mail.
4. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera interesujący go Produkt cyfrowy, dodaje go do koszyka, a następnie przechodzi do formularza zamówienia, gdzie podaje swoje dane, wybiera sposób płatności i akceptuje Regulamin.
5. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia Klientowi prezentowane jest podsumowanie zawierające m.in.: listę wybranych Produktów cyfrowych, łączną cenę (brutto), dane Klienta oraz informację o wybranym sposobie płatności.
6. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub innego równoznacznego przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty.
7. Kliknięcie przycisku, o którym mowa w pkt 6, jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oświadczenia woli zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą oraz świadomością, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przez Klienta przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoznacznego).
9. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży, zawierające podsumowanie zamówienia (m.in. główne cechy produktu, łączną cenę, dane Klienta) oraz treść niniejszego Regulaminu lub link do niego. Potwierdzenie to stanowi utrwalenie treści zawartej umowy na trwałym nośniku.
10. Treść zawartej umowy jest utrwalana, zabezpieczana i udostępniana poprzez:
a. Udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu.
b. Przesłanie Klientowi potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym nośniku (e-mail), zgodnie z pkt 9.
c. Zapisanie danych zamówienia w systemie informatycznym Sklepu.
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Klienta w formularzu zamówienia są nieprawdziwe lub niekompletne w stopniu uniemożliwiającym realizację zamówienia.
§4
[SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI]
1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności za zamówione Produkty cyfrowe:
a. Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy (przedpłata).
b. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem uprawnionych serwisów rozliczeniowych (np. Przelewy24) zgodnie z informacjami udostępnionymi w ramach Sklepu (przedpłata). Operatorem kart płatniczych może być np. PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887.
2. Klient jest zobowiązany dokonać płatności w terminie do 3 dni roboczych od dnia zawarcia umowy sprzedaży (złożenia zamówienia). W przypadku płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, Klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami podanymi przez operatora płatności.
3. W przypadku braku zapłaty w terminie określonym w pkt 2, Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin na dokonanie płatności, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy.
4. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta, Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§5
[DOSTAWA PRODUKTÓW CYFROWYCH]
1. Dostawa Produktów cyfrowych (ebooków) następuje drogą elektroniczną poprzez wysłanie na adres e-mail wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej link do pobrania produktu lub bezpośrednio załączony plik produktu.
2. Dostawa Produktu cyfrowego następuje niezwłocznie po uznaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności od operatora płatności (w przypadku płatności elektronicznych lub kartą płatniczą). Orientacyjny czas realizacji wynosi do 15 minut od momentu zaksięgowania wpłaty lub otrzymania pozytywnej autoryzacji płatności.
3. Dostawa Produktów cyfrowych jest bezpłatna.
§6
[PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY]
1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Wyjątek dla treści cyfrowych: Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych (takich jak ebooki), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia (dostarczenie treści cyfrowych) rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
3. W Sklepie, poprzez akceptację Regulaminu i złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty, Klient będący Konsumentem, żądając dostarczenia Produktu cyfrowego przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, jest informowany i wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, co skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy o dostarczenie treści cyfrowych. Zgoda ta jest odbierana w procesie składania zamówienia i potwierdzana w wiadomości e-mail stanowiącej potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
4. W związku z powyższym, po dostarczeniu Produktu cyfrowego (np. wysłaniu linku do pobrania ebooka) na warunkach opisanych w pkt 3, Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży tego Produktu cyfrowego.
§7
[REKLAMACJA PRODUKTU CYFROWEGO (RĘKOJMIA/NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)]
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt cyfrowy zgodny z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu cyfrowego z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili (rękojmia dla umów zawartych do 31.12.2022 r. lub odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową dla umów zawartych od 01.01.2023 r. – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).
2. Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, Klient (w tym Konsument) może złożyć reklamację. Reklamację można złożyć:
a. Pisemnie na adres Sprzedawcy: CNB SP. Z O.O., ul. Pszenna 4a, 64-000 Kościan.
b. Elektronicznie na adres e-mail: czarnonabialymbiznesowy@gmail.com.
3. Zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało:
a. Imię i nazwisko lub firmę Klienta.
b. Adres do korespondencji (lub adres e-mail).
c. Informację pozwalającą zidentyfikować zakup (np. numer zamówienia, data zakupu, dowód zakupu).
d. Nazwę reklamowanego Produktu cyfrowego.
e. Dokładny opis wady (niezgodności z umową) oraz datę jej stwierdzenia.
f. Żądanie Klienta (np. doprowadzenie do zgodności z umową, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile wada jest istotna).
g. Datę wniesienia reklamacji.
4. Sprzedawca może poprosić Klienta o dodatkowe informacje lub materiały (np. zrzuty ekranu, opis problemu technicznego) niezbędne do rozpatrzenia reklamacji dotyczącej Produktu cyfrowego.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
6. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Klient zostanie poinformowany o stanowisku Sprzedawcy wraz z uzasadnieniem.
7. Do odpowiedzialności wobec Klientów będących Przedsiębiorcami (kupujących w celach zawodowych), stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi przy sprzedaży, z modyfikacjami wskazanymi w §8 niniejszego Regulaminu.
§8
[UMOWY ZAWIERANE Z PRZEDSIĘBIORCAMI]
1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami, którzy dokonują zakupu w celach bezpośrednio związanych z ich działalnością gospodarczą lub zawodową (nie dotyczy przedsiębiorców na prawach konsumenta, o których mowa w §1 pkt 2d, w zakresie, w jakim przepisy przyznają im ochronę konsumencką).
2. Złożenie zamówienia w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, iż osoba składająca zamówienie jest umocowana do reprezentowania podmiotu, w imieniu którego zamówienie zostało złożone. Złożenie zamówienia bez stosownego umocowania skutkować będzie odpowiedzialnością osoby składającej zamówienie za wszelkie szkody wynikłe z tego faktu.
3. W przypadku umów zawieranych z Przedsiębiorcami, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne produktu (w tym Produktu cyfrowego) zostaje wyłączona (zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego), chyba że strony postanowią inaczej.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
§9
[POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ]
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
2. Konsument posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży.
b. Zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
c. Uzyskanie bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
§10
[POSTANOWIENIA KOŃCOWE]
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie Sklepu. Zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw nabytych Klientów, którzy zawarli umowę sprzedaży przed wejściem w życie zmian.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta; ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia [Wstaw aktualną datę wejścia w życie regulaminu, np. datę publikacji]. Regulamin z dnia 01-01-2022 traci moc.
§11
[LICENCJA I OCHRONA PRAW AUTORSKICH]
1. Wszystkie Produkty cyfrowe (w tym ebooki) dostępne w Sklepie stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegają ochronie prawnej, a ich właścicielem lub licencjobiorcą posiadającym odpowiednie prawa jest Sprzedawca.
2. Z chwilą dokonania płatności i dostarczenia Produktu cyfrowego, Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z zakupionego Produktu cyfrowego wyłącznie na własny użytek osobisty Klienta. Licencja ta jest udzielana na czas nieokreślony, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
3. Udzielona licencja nie obejmuje prawa do:
a. Kopiowania, zwielokrotniania lub modyfikowania Produktu cyfrowego w sposób wykraczający poza dozwolony użytek wynikający z jego przeznaczenia oraz przepisów prawa.
b. Rozpowszechniania Produktu cyfrowego, w tym udostępniania go jakimkolwiek osobom trzecim w jakiejkolwiek formie (np. poprzez przesyłanie e-mailem, umieszczanie na serwerach plików, portalach społecznościowych, udostępnianie w sieciach peer-to-peer, odsprzedaż, wynajem, dzierżawę).
c. Jakiegokolwiek komercyjnego wykorzystania Produktu cyfrowego.
d. Usuwania lub zmiany oznaczeń właściciela praw autorskich oraz ewentualnych zabezpieczeń technicznych Produktu cyfrowego.
4. Klient zobowiązuje się dołożyć należytej staranności, aby uniemożliwić osobom nieupoważnionym dostęp do zakupionych Produktów cyfrowych i korzystanie z nich w sposób sprzeczny z udzieloną licencją.
5. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu, w szczególności udostępnienie Produktu cyfrowego osobom trzecim, stanowi naruszenie warunków licencji oraz majątkowych praw autorskich Sprzedawcy lub podmiotów trzecich i może skutkować pociągnięciem Klienta do odpowiedzialności cywilnej (w tym odszkodowawczej) oraz karnej na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
